FAQ

Comment obtenir un devis ?

Remplissez notre formulaire de contact en indiquant les informations sur votre logement : localisation, superficie, nombre de chambres et type de service souhaité. Nous vous contacterons rapidement.

Chaque devis est personnalisé selon vos besoins en gestion et services touristiques.

Quelles villes sont couvertes par Kreyol Care ?

Nous proposons actuellement nos services à Saint-Louis, Grand Bourg, et Capesterre. 

Quels services Kreyol Care propose-t-elle ?

Kreyol Care offre un service complet pour la gestion de votre location saisonnière :

• Photos professionnelles du logement

• Création et publication des annonces sur les plateformes de réservation

• Gestion des réservations et communication avec les voyageurs

• Service de ménage

• Gestion du linge et des fournitures de base

• Remise et récupération des clés

• Assistance téléphonique et suivi maintenance

Proposez-vous des services à la carte ?

Oui. Avec Kreyol Care, vous pouvez choisir uniquement les services dont vous avez besoin.

Le check-in et le check-out sont-ils réalisés en personne ?

Oui. Un membre de Kreyol Care accueille vos voyageurs pour l’arrivée et le départ. Pour les arrivées tardives, un système autonome via boîte à clés peut etre disponible et nous rencontrons les invités le lendemain matin.

Un état des lieux est-il réalisé ?

Oui. Pour chaque location, nous faisons signer un état des lieux simplifié indiquant l’état général du logement et le fonctionnement des équipements.

Kreyol Care peut-elle gérer le dépôt de garantie ?

Oui. Nous recevons le dépôt de garantie pour votre compte lors de la remise des clés.

Qui fournit le linge de maison ?

Le propriétaire fournit le linge (draps, serviettes, torchons). Nous recommandons au minimum 2 sets complets pour garantir une bonne expérience aux voyageurs. Un service de location de linge sera disponible bientôt.

Quel type de contrat signe-t-on ?

Nous signons un contrat de prestation de services entre le propriétaire et Kreyol Care. La durée initiale est de 12 mois, renouvelable automatiquement. Le contrat peut être résilié avec un préavis de 2 mois.

Suis-je propriétaire de mes annonces sur les plateformes ?

Avec Kreyol Care, vous avez le choix.  Vous restez propriétaire de toutes vos annonces (Airbnb, Booking, Abritel…). Dans ce cas, Kreyol Care agira en tant que co-hôte. Vous gardez l’accès à votre calendrier et aux réservations. Si toutefois, vous souhaitez que Kreyol Care devienne propriétaire des annonces, cette option est aussi possible. 

Les annonces sont-elles mises à jour régulièrement ?

Oui.

Les logements acceptent-ils les animaux domestiques ?

Oui. Nous acceptons certains animaux domestiques mais avec des règles à respecter. Si elles ne sont pas suivies, la politique peut être annulée. Merci de respecter le logement et les prochains voyageurs.

Pourquoi il y a-t-il des frais de nettoyage ?

Les frais de nettoyage permettent un nettoyage complet et professionnel entre chaque séjour pour assurer confort et sécurité. Les invités effectuent quelques petites tâches pour nous aider à maintenir des tarifs abordables.

Il y a-t-il des bêtes autour du logement ?

Oui. La nature est proche : cafards, mille-pattes, fourmis, petits rongeurs.

• Nous passons régulièrement des produits adaptés pour les tenir à l'écart

• Traitements sans danger pour les enfants, les animaux et les aliments

Conseils pour éviter les visiteurs indésirables :

• Conservez les aliments dans le réfrigérateur

• Fermez les portes et moustiquaires

• Ne laissez pas de déchets dehors